Je suis parti de l'arrêt, comment valider mon départ ?

Pour chaque demande de trajet, le passager lance sa demande afin d'être visible des conducteurs. Si vous rencontrez un ralentissement, n’hésitez pas à contacter l’assistance au 04 81 69 50 10 📞
Cette action obligatoire permet d'offrir un service sécurisé en permettant l’identification des passagers et des conducteurs de notre service et par la même occasion de limiter les tentatives de fraude.

Plusieurs options sont possibles lorsque vous êtes parti de l'arrêt :

1. Départ avec un conducteur

Lorsqu'un conducteur se présente, il faut alors valider votre départ et sélectionner le prénom du conducteur, dans "Avec un conducteur inscrit". Si vous ne retrouvez pas dans la liste des conducteurs à proximité, n’hésitez pas à lui demander directement son code conducteur. Le conducteur pourra le retrouver dans son application, sur son écran de trajet en cours 😇.

S'il n'est pas inscrit au service M covoit' Lignes+, vous pouvez sélectionner "Avec un conducteur pas encore inscrit" et lui faire scanner le QR Code qui apparaît afin qu'il puisse s'inscrire et récupérer le gain associé.

         

                              Validation avec le conducteur          Validation avec le code conducteur
                                       identifié à proximité

Validation avec un conducteur non inscrit

2. Départ en garantie départ

Si l'assistance vous a contacté parce qu'aucun conducteur n'était en approche après plus de 10 minutes d'attente, vous pouvez donc partir en garantie. Il peut s'agir d'un taxi envoyé ou du bus/train que vous avez pris et que nous pouvons vous rembourser. Vous pouvez valider votre départ puis sélectionner "Avec la garantie départ".

3. Annulation du trajet

Si vous partez par vos propres moyens, nous vous invitons à bien annuler votre trajet lorsque vous quittez celui-ci : les conducteurs en approche seront informés de votre départ et pourront éviter de faire une halte à l'arrêt pour vous.