🟢 Mon écran devient blanc/gris/noir après le lancement de mon trajet

Cette latence est résolue !🙂
Nous vous invitons à mettre à jour l'application.
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Problème rencontré

Quelques instants après avoir démarré votre trajet conducteur ou avoir créé votre demande de trajet passager, l'écran devient noir/gris/blanc et l'application ne peut plus être utilisée.

Mais alors, que faire ?

• 🚗 Si vous êtes conducteur : nous vous invitons à fermer l'application et à la relancer. Il est possible que vous retrouviez votre trajet conducteur précédent, qui reste en cours malgré la fermeture de l'application. Si vous ne l'avez pas à l'écran, pas d'inquiétude : continuez votre trajet comme d'habitude, il se terminera automatiquement au bout de 2 à 3h après le lancement initial. Nous vous invitons toutefois à voir les demandes de passagers en passant devant un panneau lumineux 👍
• 🙋 Si vous êtes passager : nous vous invitons à fermer l'application et à la relancer. Il est possible que vous retrouviez votre trajet passager précédent, qui reste en cours malgré la fermeture de l'application. Si vous ne le voyez pas sur votre écran, nous vous invitons à continuer de patienter à l'arrêt et à contacter l'assistance si un conducteur s'arrête afin de communiquer le code conducteur. Votre demande reste visible des conducteurs 😊
   

→  Notre équipe technique travaille actuellement sur la résolution de cette latence, et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes preneurs de votre retour si vous rencontrez ce problème : 
- utilisez-vous l'application via un smartphone sur iOS (Apple) ou Android ? 
- rencontrez-vous régulièrement cette latence ? 
- est-ce que la latence recommence lorsque vous relancez l'application ? 

Avoir plus d'informations nous permettra de mieux détecter l'origine de la latence et de la corriger plus rapidement ! Merci 😊